【ホームページからのご注文】

ホームページで商品を注文するとどのように届くのでしょうか?

お客様のご注文を確認でき次第、まず電話もしくはメールにてご連絡させていただきます。その後お客様ご希望のお時間帯にお持ち致します。場所等の関係で困難な場合は、別途ご相談させていただく場合がございます。お支払は基本現金と引き換えになります。

商品はどれくらいで届くのですか?

ご注文の確認は基本、営業時間内にさせて頂いておりますので、休業日にご注文いただいた場合ご返答が若干遅れる場合がございます。またお持ちする日時はご連絡の上相談させていただきますが、商品の在庫状況によりお待ちいただく場合がございます。

注文のページで [カートへ入れる・変更] のボタンを押してもカートに入りません。

[カートへ入れる・変更] ボタンの上にある数量に数字を記入していただきましたでしょうか。数字を記入いただいてからボタンを押すと、その数量がカートに入ります。

登録店舗とはなんですか?

いつもダスキンをお使いいただいているお客様の場合、お伺いしている担当の者が所属している店舗のことです。お受け取りいただいた領収書や、いつもお使いいただいているモップのハンドル部分に「ダスキン〇〇〇〇」と書いてあります。

送料は掛りますか?

お伺いできる範囲であれば、弊社ダスキンの担当者が直接お届けするので送料は掛りません。場所等の関係で困難な場合は、別途ご相談させていただく場合がございます。

【クリーンサービス】

どうして4週間ごとに交換するの?

商品を常にベストな状態で使っていただくために、定期的に交換させていただいています。
4週間ごとなので、月に2回おうかがいする場合もあります!

ダスキンの洗剤もやはり、環境に配慮されているのですか?

ダスキンは、洗浄水が自然に分解されるように生分解性(自然界の微生物によって分解されること)の高い洗剤を開発しています。また、 少量の使用で泡切れもよいので水の節約につながり、すすぎ後の汚れた減らせるなど、小さなことにも配慮しています。なお、容器もダイオキシン発生の原因になる塩化ビニールは使用していません。

長期の旅行をするとき、この期間だけレンタルをお休みというのはOKですか?

長期間お留守をされる場合は、お宅にお伺いしておりますお客さま係に事前にご相談ください。お客さまとお話し合いをさせていただいた上で対応させていただきます。

モップでタタミを拭いても大丈夫ですか?

必ずモップが新しくキレイなときにタタミの目にそって「かーるく、かーるく」 拭く、これを守ってくだされば、タタミのお掃除にお使いいただいても大丈夫です。決して、こすったり、強く拭きすぎたりしないでください。

モップで水気のあるところを拭いても大丈夫ですか?

水気のある所でのご使用はお避けください。モップが水分を含むとー時的に吸着剤の働きが弱くなり、ホコリを包み込む力が?少します。また、モップそのものを水で濡らすのも厳禁です。

汚れたモップで拭いても、ヨゴレは移らないのですか?

いったんキャッチしたホコリは吸着剤がしっかりと包み込み、めったなことでは離れませんので、他にヨゴレが移る心配はありません。ただし、凹凸の激しいザラザラした表面、水分や油分を吸い込みやすい表面、水で濡れた表面にはヨゴレが移ることがあります。また、モップそのものが濡れているときにもヨゴレが移る危険性がありますので、ご注意ください。

ダスキンのモップやマットは市販品(もしくは競合他社)とどう違う?

ダスキンのモップやマットは吸着剤加工がされてあります。吸着剤加工とは、ホコリやヨゴレを吸着させる効果であったり、取ったホコリを吸着剤で包み込み飛散させません。ホコリは吸着剤が包み込むことによってモップのー部となり「ホコリでホコリを取る」といった特徴があります。

吸着剤の安全性は?

薬剤と言いますと心配される方もいらっしゃいますが、人体に対する安全性は、皮膚に吸着剤を貼るパッチテスト等によって確認しています。
(主成分は鉱物系油剤で、ホコリを取る大切な働きをします。その他に吸着剤の糸(パイル)によくしみ込ませる界面活性剤や細菌が増えるのを防ぐ抗菌剤、カビを防ぐ防カビ剤などが微量に加えられています。)

モップやマットで取ったホコリはどうなる?

回収されたホコリはセメントの材料にリサイクルされています。

工場でモップやマットの洗浄に使った水はどうなる?

ダスキンの工場では洗浄に使った水も、魚が住めるくらいまでろ過して排水基準に基づいて下水・河川へ放流されます。

オーダーメイドマットって?

オーダーメイドマットとは、お客様のお店の名前や、ロゴデザイン等をマットで表現することによって空間を演出したり、看板・宣伝効果など様々な用途でお使いいただけるマットです。目的に合わせてデザインを決定してください。

プラズマクラスターって?

浮遊するアレル物質やカビ菌を分解・除去して、さらにウィルスの作用を抑制します。
壁や布製品に付着した臭いを脱臭できるのも特徴の1つです。ダスキンでは本体を貸し出しし、オリジナルのホコリ吸着剤加エフイルターを定期的に交換するので、フイルターのお手入れが不要になり、常に安定してプラズマクラスターイオンを放出することができます。

【ライフケア】

頼めないことや、できないことはありますか?

お受けできないサービスは次の通りです。

  • ・医師・看護に関わる行為
  • ・注射、薬の処方、薬物治療
  • ・抱きかかえによる入浴、マッサージ、爪切り、運転代行など

※詳しくは、こ相談時に担当スタッフまでお問い合わせください。

家庭事情などのプライバシーが第三者にもれたりしませんか?

ご契約条件に守秘義務が含まれております。

※ダスキンの個人情報保護万針についてはライフケア公式ホームページでもご確認いただけます。

公的介護保険制度は適用されますか?

適用されません。全額自己負担です。
公的介護保険サービスを受けながら、お客様のこ要望に応じて、ライフケアのサービスを組み合わせてご利用いただくことも可能です。

家事だけでなく、車いすの介助も頼みたいが料金は変わりますか?

ご契約いただいている時間内であれば、家事サービスでも身体介護でも同一料金です。

家財の破損や事故など、アクシデントが起きた場合の補償はありますか?

不測の事態に備えて、すべてのサービスには損害賠償保険が付帯されております。

両親と離れて暮らしています。サービス内容などを家族に報告してくれますか?

ご要望に応じて、ご本人のご了解を得たうえで、サービスの詳細や訪問時のご様子などをご報告させていただくことも可能です。

【サービスマスター】

料金はいくらぐらいかかるのでしょうか?

広さやサービスの内容によって料金が異なります。まずは担当者がお客様宅へご訪問のうえ、お見積りさせていただきます。

汚れは取れますか?どれくらい汚れが取れるのでしょうか?

汚れ落ちにつきましては、見積もり時にテストをさせていただき、お客さまにご確認いただいております。場合によっては、完全に除去できない汚れもございますので、テスト時にご確認ください。

留守中にお願いできますか?

ご希望であれば、責任を持って作業させていただきます。ただし、サービス前とサービス後のご確認をいただくことになっております。

どのような薬剤を使用しますか?

検査とテストを繰り返した安全性の高い薬剤を使用しております。落ちにくい汚れに対して強い薬剤を使うこともありますが、人体に影響はありませんので、ご安心ください。もちろんサービス後もお客さまには、いっさい影響はございません。

車はどこに停めるの?

お客様からご指定いただいた駐車スペースに駐車させていただきます。有料駐車場を利用した場合、実費負担をお願いする場合がありますので、お見積りのときにご相談させていただきます。